2月1日，日本厚生劳动省宣布上钻石公主号上有乘客感染了冠状病毒，所以现在整艘船都在岸上被隔离。目前软银正在为船上的乘客提供大约2000部带有一款新医疗咨询应用的iphone，用于交流和了解情况并将与每一间机舱或工作人员宿舍的一部手机共享信息。
钻石公主号目前停泊在日本横滨海岸外。据日本网站macotakara报道，乘客们正在使用这款医疗应用的聊天功能与医生交流。
丹波表示:“(你可以)访问日本厚生劳动省(ministry of health, labour and welfare)开发的这款特殊应用程序，通过聊天询问药物或任何可能与你有关的事情。这款应用还可以预约医生会诊。”
钻石公主号原于1月20日离开横滨港，原定于2月4日结束航行。然而，从那时起，一名在香港上岸的80岁男子被发现出感染了冠状病毒。因此，这艘船被拒绝停靠在日本、泰国、菲律宾、关岛和台湾。乘客总数为2666人，船员人数为1045人。
据英国《卫报》报道，日本政府将iphone送给了乘客，而不是简单地把它们借给乘客。目前还没有乘客和机组人员死于冠状病毒的报告。此前有报道称，日本政府可能会允许一些老年乘客下飞机，但目前看来，iphone似乎是被隔离人群的唯一变化。

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